Biosiculà - Conditions generales de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Ce document contient les conditions générales de vente qui régissent les modalités et conditions d’achat en ligne via le site Web correspondant au nom de domaine “www.biosicula.it”, propriété d’Agricola Agricola Biosiculà di Nastasi Salvatore – Numéro de TVA 01810710895 – Email info@biosicula.it, basé à Avola (SR), Via Tommaso Campanella 53.

Les contrats conclus via le site www.biosicula.it sont régis par la loi italienne en particulier, par le décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 («Code de la consommation») et par le décret législatif du 9 avril 2003, n. 70 (“Décret sur le commerce électronique”)

Les produits et services achetés sur www.biosicula.it sont vendus directement par Agricola Agricola Biosiculà di Nastasi Salvatore numéro de TVA 01810710895, basée à Avola (SR), Via Tommaso Campanella 53. La société agricole Biosiculà di Nastasi Salvatore, à travers le son site Internet www.biosicula.it commercialise des produits soigneusement sélectionnés via un service de vente en ligne.

    1. Définitions

1.1 Client: le Consommateur, tel que défini ci-dessous.

1.2 Confirmation de commande: avis adressé au Client par e-mail, qui ratifie le détail définitif relatif au contrat d’achat stipulé entre le Vendeur et le Client (dont les présentes Conditions de Vente font partie intégrante).

1.3 Consommateur: personne physique, majeure ou en tout état de cause capable d’agir conformément à la loi et personne morale qui passe commande sur le site www.biosicula.it à des fins sans rapport avec l’activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée sous réserve de la législation visée au décret législatif no. 206/2005 et modifications et ajouts ultérieurs.

1.4 Prix: le montant contractuel indiqué dans la Confirmation de Commande, TVA comprise.

1.5 Produit (s): les produits du catalogue électronique publié sur le site www.biosicula.it, tels que décrits dans les fiches produits correspondantes et indiqués dans la confirmation de commande.

1.6 Vendeur: Agricola Agricola Biosiculà di Nastasi Salvatore Numéro de TVA 01810710895, basé à Avola (SR) Via Tommaso Campanella 53 avec lequel le client conclut le contrat d’achat.

Champ d’application

Ces Conditions de Vente régissent exclusivement l’offre, la transmission et l’acceptation des bons de commande de Produits entre les Clients, tels que définis ci-dessous, et le Vendeur via le Site («Conditions de Vente»).

Les présentes conditions de vente sont publiées sur la page d’accueil du site www.biosicula.it et peuvent être consultées par le Client à tout moment avant et pendant la procédure de passation de commande. Ces Conditions Générales de Vente peuvent également être «téléchargées» et enregistrées par le Client sur son ordinateur ou appareil mobile, ainsi qu’imprimées. En particulier, avant la conclusion de la procédure d’achat et de paiement en ligne, le Client est invité à lire et à accepter les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi qu’à imprimer ou sauvegarder une copie électronique et en tout cas à conserver les présentes Conditions Générales de Vente, également conformément aux dispositions du décret législatif n. 206/2005 (“Code de la consommation”).

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de Vente à tout moment; toute nouvelle réglementation entrera en vigueur dès sa publication sur le site www.biosicula.it et s’appliquera aux ventes qui seront effectuées à compter de leur publication.

Le Client est tenu de lire attentivement les Conditions Générales de Vente qui lui ont été mises à sa disposition sur le site www.biosicula.it, afin de permettre le stockage et la reproduction par le Client conformément à l’art. 12 du décret législatif du 9 avril 2003, n. 70.

Les contrats conclus via le site www.biosicula.it sont régis par la loi italienne et, en particulier, par le décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 («Code de la consommation») et par décret législatif du 9 avril 2003, n. 70 (ci-après «décret sur le commerce électronique»).

    1. Conclusion du contrat

1.1 Pour conclure le contrat d’achat d’un ou plusieurs Produits, tels que définis ci-dessus, sur le site www.biosicula.it, le Client doit remplir le bon de commande au format électronique, en prenant soin de saisir correctement ses données comme demandé dans le formulaire lui-même et le transmettre par voie électronique au Vendeur, en suivant les instructions du site.

Dans tous les cas, le Client assume la responsabilité de la véracité et de l’exactitude des données personnelles saisies et communiquées au Vendeur lors de l’inscription et / ou de l’envoi du bon de commande. Il est entendu que tout dommage / retard / inconvénient imputable et / ou imputable à l’inexactitude et / ou au mensonge des données personnelles saisies au moment de l’inscription et / ou modifiées ultérieurement ne pourra en aucun cas être facturé au Vendeur.

1.2 Le bon de commande figurant dans la section de paiement du site www.biosicula.it contient un résumé des principales informations relatives à chaque Produit commandé. En particulier, le prix (y compris toutes les taxes et / ou droits applicables), les modes de paiement pouvant être sélectionnés et les frais d’expédition sont expliqués.

1.3 Avant de procéder à l’achat de produits en soumettant le bon de commande, il incombe au Client de lire attentivement les Conditions de Vente et la Politique de Confidentialité.

1.4 Le contrat est conclu lorsque, suite à la vérification par le Client des données relatives à la commande, le Vendeur reçoit le bon de commande correspondant par voie électronique.

1.5 En soumettant le bon de commande, le Client accepte et s’engage sans réserve à respecter les présentes Conditions de Vente dans ses relations avec le Vendeur.

1.6 En soumettant le bon de commande, le Client confirme avoir pris connaissance et accepter les informations complémentaires contenues sur le site www.biosicula.it et notamment les informations sur le traitement des données personnelles.

1.7 Le bon de commande sera stocké dans la base de données du Vendeur pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et dans tous les cas conformément à la loi.

1.8 Les prix des Produits peuvent faire l’objet de mises à jour. Le client est tenu de vérifier le prix de vente final avant de soumettre le bon de commande correspondant.

1.9 Une fois le contrat conclu, le vendeur traitera le bon de commande correspondant.

1.10 Le Vendeur se réserve le droit d’évaluer l’acceptation des commandes reçues. De plus, il ne pourra pas traiter les bons de commande transmis par le Client si les données fournies par ce dernier sont incomplètes ou incorrectes. Dans ces cas, le Vendeur informera, par e-mail, le Client de l’échec de la conclusion du contrat, en indiquant les raisons pour lesquelles il n’a pas été possible de traiter la commande et tout remboursement des sommes déjà versées par le client.

1.11 En général, tous les articles du site www.biosicula.it sont immédiatement disponibles. Cependant, le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de l’indisponibilité temporaire d’un ou plusieurs produits. Si des produits spécifiques présentés sur le site ne sont plus disponibles ou en vente après l’envoi du bon de commande, il appartiendra au Vendeur de notifier au Client l’indisponibilité précitée avant la Confirmation de Commande. L’envoi du bon de commande par le Client vaut également acceptation de toute livraison partielle, limitée aux produits disponibles dans le cadre de ceux commandés, ainsi qu’une renonciation à réclamer des indemnités et / ou indemnités à cet effet. Si le Client a déjà réglé l’intégralité de la commande, le Vendeur remboursera le montant correspondant aux produits indisponibles de la manière décrite ci-dessous.

1.12 Une fois le contrat conclu, le Vendeur adressera au Client, à l’adresse e-mail et dans la langue indiquée dans le bon de commande, une confirmation de la réception de la commande, contenant un résumé des informations contenues dans le formulaire lui-même. Ce document ne constitue pas une confirmation de commande, telle que définie ci-dessous, qui sera envoyée ultérieurement, lors de l’expédition effective des produits.

1.13 La commande ne sera confirmée qu’après réception par le vendeur du paiement du client. En cas de paiement par virement bancaire à l’avance, il faudra donc attendre que le virement soit crédité.

Lors de l’expédition effective des produits dans le bon de commande, le Vendeur enverra la Confirmation de Commande au Client, à l’adresse e-mail et dans la langue indiquée. Ce document contiendra la liste des produits effectivement achetés avec une indication du prix TTC. L’e-mail contiendra également toutes les informations relatives aux données d’expédition et aux frais. De plus, le coût total de la commande et les principales informations relatives au paiement effectué seront indiqués.

Même après l’envoi de l’e-mail de confirmation de commande, en cas d’indisponibilité de certains produits due à une non-fourniture par les producteurs et / ou fournisseurs ou à d’autres causes non prévisibles au moment de la conclusion de la commande, le Vendeur informera et remboursera le client du montant des produits commandés et non disponibles.

1.14 La langue dont dispose le client pour conclure le contrat avec le vendeur est l’italien.

    1. Annulation de la commande

2.1 Sans préjudice des dispositions relatives au retrait de l’art. 6, il est possible d’annuler des commandes non encore traitées en contactant le service clientèle à l’adresse e-mail info@biosicula.it

2.2 Il n’est pas possible d’annuler une commande une fois que le processus d’expédition a commencé.

2.3 Dans l’hypothèse où, au moment de l’annulation d’une commande, le paiement correspondant a déjà été effectué, il sera nécessaire de contacter le Service Client pour procéder à la procédure de remboursement (comme décrit dans la rubrique “Délais et modalités de remboursement” référencée à l’article 7).

    1. Paiements

3.1 Le Vendeur n’acceptera que les paiements avec la devise en Euros.

3.2 Pour le paiement du prix des produits et des frais d’expédition et de livraison relatifs, le Client peut utiliser l’une des méthodes indiquées ci-dessous:

– Virement

– Pay Pal

– Carte de crédit via le circuit PayPal

– Carte de crédit / carte prépayée / cartes de débit via Stripe.

Dans le cas d’un virement bancaire, les coordonnées pour effectuer le paiement sont les suivantes:

Titulaire du compte: Nastasi Salvatore

IBAN: IT07B0103084631000061271516

Code BIC SWIFT: PASCITM1B09

Banque: Monte dei Paschi di Siena

3.3 En cas de paiement par carte, l’intégralité de la procédure de paiement sera gérée, en toute sécurité, par PayPal ou Stripe en fonction du choix fait par le Client lors de la phase de paiement. Par conséquent, le Vendeur ne sera jamais en possession d’informations sensibles (par exemple, le numéro complet de la carte de crédit / débit, ou le code de sécurité).

    1. Garanties

4.1 Les Produits proposés sur le Site sont exclusivement des produits de qualité supérieure.

4.2 Toutes les descriptions de produits, illustrations, représentations, détails, dimensions, données de performance et toute autre information disponible sur le site doivent être comprises comme des illustrations générales des produits et ne représentent en aucun cas une garantie ou une déclaration conformité des produits avec eux.

4.3 Les caractéristiques essentielles des Produits sont indiquées sur le site www.biosicula.it en correspondance avec chaque page de détail des produits. Cependant, les images et couleurs des Produits proposés à la vente peuvent ne pas correspondre aux vraies du fait du navigateur Internet et du moniteur utilisés. Il est donc entendu que, sans préjudice des indications relatives à l’étiquette, le Client ne peut faire aucune objection au Vendeur, dans le cas où l’emballage du produit livré ne coïnciderait pas avec l’image du produit figurant sur le site www.biosicula. il quant à la couleur / forme / taille. Le Vendeur peut en effet, à sa discrétion, modifier l’emballage du Produit à tout moment et de tels changements peuvent être introduits dans le catalogue et / ou les pages de description des Produits reproduits sur le site www.biosicula.it.

4.4 Le Vendeur accorde la plus grande attention au respect de ce qui est décrit et présenté sur le site www.biosicula.it par rapport à ce qui est indiqué sur l’étiquette sur l’emballage du produit. Dans tous les cas, il est souligné que, lorsque des différences sont constatées, l’étiquette et le mode d’emploi du produit seront toujours valables.

4.5 Au moment de la livraison par le transporteur du Produit acheté, le Client est tenu de vérifier que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport et que l’emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré. , même dans les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou sangles plastifiées).

A la réception des Produits, le Client doit:

– assurez-vous que l’emballage est intact. Dans le cas contraire, le Client est tenu d’en informer rapidement le Vendeur en contactant le Service Client à l’adresse e-mail info@biosicula.it au plus tard 24 heures après la livraison de la marchandise;

– signer le document de réception de marchandises présenté par le transporteur en insérant toujours la mention «ACCEPTÉ AVEC RÉSERVE». De cette manière, il sera plus facile et plus rapide d’obtenir le remboursement du transporteur pour les dommages imputables au transport.

Si les Produits reçus sont endommagés ou incomplets, le client doit photographier le colis à la fois à l’extérieur et à l’intérieur et envoyer les photos à l’adresse du vendeur par e-mail info@biosicula.it ou, alternativement, à Azienda Agricola Biosiculà di Nastasi Salvatore, basé à Avola (SR), Via Tommaso Campanella 53 dès que possible et, dans tous les cas, au plus tard 24 heures après la livraison de la marchandise.

Le fait de ne pas envoyer les photos au Vendeur pourrait rendre la tâche plus difficile ou empêcher le remboursement et / ou l’indemnisation des dommages par le Courrier. Dans ce cas, le Vendeur ne sera pas tenu de rembourser au Client les sommes versées par ce dernier pour les produits achetés, à concurrence du montant du non-remboursement et / ou de l’indemnisation que le Vendeur aurait pu obtenir du Courrier. Dans les cas visés dans cet article, le Client est tenu de coopérer avec le Vendeur dans un esprit d’équité et de bonne foi.

Une fois le document du transporteur signé, le Client ne pourra pas faire d’objection concernant les caractéristiques externes de ce qui a été livré et le risque de perte ou d’endommagement des Produits sera transféré au Client à tous égards.

4.6 La garantie légale de conformité prévue aux articles 6 s’applique aux Produits couverts par les présentes Conditions Générales de Vente achetés par un Consommateur. 128 et suivants du décret législatif no. 206/2005 et pour les clients qui ne sont pas qualifiés de consommateurs, les garanties visées aux articles 1476 et suivants. C.C.

Dans le cas d’un Produit présentant des défauts ou non conforme, et de manière compatible avec la nature de la marchandise (ex: denrées périssables) ou avec le type de défaut (usure normale), le Client peut exercer les droits prévus aux Articles. 128 et suivants du décret législatif no. 206/2005 en contactant le Service Client (aux adresses indiquées dans les pages de détail du site) et en précisant le motif «garantie produit non conforme». Ce rapport doit être envoyé dans un délai raisonnable, en tenant compte de la nature du bien et, en tout état de cause, dans le délai de garantie mentionné ci-dessus, et conformément à la procédure indiquée au point 4.5. des présentes conditions de vente et auxquelles il est fait référence.

Le Vendeur, après avoir vérifié le respect de ce qui précède, adressera, via son Service Client, un e-mail au Client contenant la procédure à suivre pour obtenir la réduction du prix payé ou l’envoi, aux frais du Vendeur, du produit conforme. directement à l’adresse de livraison de la marchandise ou, de l’avis du vendeur, à l’adresse différente indiquée par le client.

    1. Expédition et livraison des produits

5.1 Le Vendeur expédie ses produits en Italie par l’intermédiaire de coursiers express primaires et uniquement après avoir encaissé le paiement. L’envoi est effectué tous les lundis pour éviter l’arrêt des marchandises dans les entrepôts pendant le week-end et pour assurer une livraison rapide et préserver la fraîcheur du produit. La livraison a normalement lieu en 2 (deux) jours ouvrables (c’est-à-dire du lundi au vendredi) pour les expéditions et livraisons à effectuer en Italie et en 5 (cinq) jours ouvrables pour les expéditions et les livraisons à effectuer en Europe et / ou à l’étranger. Les conditions d’expédition et de livraison sont à considérer comme à la commande et non obligatoires.

Dans tous les cas, le Vendeur se réserve le droit de livrer les produits commandés au transporteur dans un délai maximum de 7 (sept) jours suivant la réception du paiement.

5.2 Le Vendeur s’engage à faire tout ce qui est nécessaire pour respecter les délais de livraison indiqués ci-dessus, mais ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages ou désagréments occasionnés par d’éventuels retards du transporteur.

5.3 Le coût de chaque envoi, associé à une commande, variera en fonction des paramètres suivants: le lieu de destination et le poids total des Produits achetés avec la commande unique et sera dans tous les cas expliqué à la fois lors de la procédure de transmission de la commande (et, en particulier, avant son envoi) et dans la Confirmation de Commande.

5.4 Tous les coûts ci-dessus incluent la TVA, dans la mesure de la loi applicable.

5.5 Le Client est tenu de toujours vérifier le nombre et l’intégrité des colis. En cas d’anomalie ou de dommage, la réclamation doit être déposée immédiatement auprès du transporteur et signaler rapidement l’incident au Service Client en envoyant un e-mail à info@mammarancia.com et en respectant la procédure visée au point 4.5. des présentes conditions générales de vente et auxquelles il est fait référence.

5.6 La livraison se réfère au niveau de la rue et sera effectuée, sauf indication contraire, du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau (de 9h00 à 18h00), hors jours fériés.

    1. Droit de rétractation

6.1. Conformément à l’art. 59 Décret législatif 206/2005, tel que modifié par décret législatif. 21/2014, le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants: commande de produits sur mesure ou nettement personnalisés, commande de produits risquant de se détériorer ou expirant rapidement, commande de produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou liés à la protection de la santé ou qui ont été ouverts après l’accouchement.

6.2 En référence aux cas d’exclusion de rétractation énumérés ci-dessus, en particulier, le Client est informé que les «Produits qui risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement» comprennent les produits alimentaires dont les caractéristiques et la qualité sont susceptibles d’altération, même en conséquence d’un stockage inapproprié par le Client après la livraison, comme les oranges, les citrons et autres.

6.3 Etant donné qu’il s’agit de produits alimentaires frais et facilement périssables, le droit de rétractation ne peut être exercé car la durée de vie du produit est inférieure à 14 jours. (délai maximal d’applicabilité du droit de rétractation). Dans tous les cas, le vendeur évaluera les rapports et réclamations reçus dans les 2 heures à compter du délai de livraison à l’adresse e-mail de contact info@biosicula.it

6.4 Pour les produits non exclus par l’art. 59 du décret législatif. 206/2005 et acheté sur le site, le consommateur a le droit de résilier le contrat, conformément à l’art. 52 et 54 du décret législatif. 206/2005, l’exprimant au plus tard 14 jours après la livraison physique de la marchandise, par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse Azienda Agricola Biosiculà di Nastasi Salvatore basée à Avola (SR), Via Tommaso Campanella 53.

6.5 Le Vendeur rembourse le paiement reçu par le consommateur sans retard injustifié et en tout état de cause dans les 30 (trente) jours à compter du jour où il est informé de la décision du consommateur de résilier le contrat conformément à l’article 54 du décret législatif 206/2005.

6.6 À moins que le vendeur n’ait proposé de retirer lui-même les marchandises, le client retourne les marchandises ou les livre au vendeur, sans retard injustifié et en tout état de cause dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il a communiqué au professionnel sa décision de se rétracter du contrat conformément à l’article 54. Le délai est respecté si le consommateur renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais d’expédition et de livraison sont à la charge du client.

6.7 Il est entendu que, s’il fait usage du droit de rétractation précité, le Client doit retourner le produit intact, intact et en parfait état et doit respecter toutes les précautions nécessaires visant à conserver le produit en sa possession et à le conserver à ses frais dans son emballage. original, en l’envoyant au vendeur dans les 3 (trois) jours à compter de l’exercice du droit de rétractation, en garantissant la livraison correcte de celui-ci. Les frais de port pour le retour de la marchandise restent à la charge du consommateur.

6.8 A défaut, le droit de rétractation ne s’appliquera pas et le droit du vendeur à l’indemnisation des dommages, en plus du paiement du prix du produit, sera réservé.

6.9 Les produits doivent être retournés directement à la Société. Le remboursement du prix du produit sera effectué dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date à laquelle le bien sera arrivé intact et en parfait état au Vendeur.

6.10 Le droit de rétractation est exclu en ce qui concerne les produits retournés endommagés

    1. Délais et méthodes de remboursement

7.1 Une procédure de remboursement peut faire référence à deux types de situations différents:

– remboursement du montant total relatif à une commande suite à une demande de retour d’un produit non conforme (défectueux, endommagé, etc.);

– remboursement partiel relatif à une commande pour laquelle l’indisponibilité d’un ou plusieurs Produits est survenue.

7.2 Quel que soit le mode de paiement utilisé par le Client et sauf indication contraire en matière de rétractation à l’article 6 ci-dessus, le remboursement est activé par le Vendeur dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 30 (trente) jours à compter de l’envoi de la confirmation de commande en cas de remboursement partiel en raison de l’indisponibilité d’un ou plusieurs produits) en utilisant dans la mesure du possible le même canal de paiement avec lequel la commande a été passée.

7.3 Indépendamment de la correspondance entre le destinataire des produits indiqué dans le bon de commande et celui qui a payé les sommes dues pour leur achat, le remboursement des sommes sera toujours effectué par le Vendeur au profit de la personne ayant effectué le paiement (identifiée comme le ‘titulaire de la carte de crédit utilisée pour l’achat ou en tant que titulaire du compte courant à partir duquel le virement bancaire utilisé pour l’achat a été effectué).

    1. Service client

8.1 Le Client peut demander toute information supplémentaire au Vendeur en contactant le Service Client par e-mail à info@biosicula.it ou via WhatsApp directement depuis le site www.biosicula.it

    1. Confidentialité

9.1 Les informations relatives à la confidentialité sont contenues dans les informations sur le traitement des données personnelles qui font partie intégrante des présentes conditions de vente.

9.2 Pour toute autre information sur notre politique de gestion de la confidentialité, vous pouvez envoyer une demande spécifique par e-mail.

    1. Loi applicable et règlement des litiges

10.1 Les présentes conditions de vente sont régies par la loi italienne et en particulier par le code de la consommation, avec une référence spécifique à la législation sur les contrats à distance et par le décret législatif du 9 avril 2003 n. 70 sur certains aspects du commerce électronique.

En dehors des cas d’applicabilité de l’art. 66 bis du décret législatif no. 206/2005, le for exclusif pour tout litige relatif à ce contrat sera de la compétence du tribunal de Syracuse (Italie).

    1. Modifications et mises à jour

11.1 Ces conditions de vente sont modifiées de temps à autre également en considération de tout changement réglementaire. Les nouvelles conditions générales de vente entreront en vigueur à compter de la date de publication de celles-ci sur le site. Pour tout litige pouvant survenir au regard des présentes Conditions de Vente et des fournitures et commandes, respectivement, effectuées et acheminées sous celles-ci, le juge du lieu d’utilisation sera compétent, conformément à l’article 66-bis du Code de la consommation résidence ou domicile du client-consommateur, s’il est situé sur le territoire italien.

    1. Retrait et clôture des comptes utilisateurs

En cas de violation de ces conditions, Biosiculà se réserve le droit de suspendre ou de fermer le Compte de l’Utilisateur à tout moment et sans préavis.

Biosiculà se réserve le droit incontestable d’interdire à tout moment et sans préavis l’accès à www.biosicula.it, intégralement ou limité à certaines fonctionnalités, des comptes d’utilisateurs pour lesquels des irrégularités de paiement, des non-paiements, des dommages ont été détectés d’image via Internet, langage obscène, vulgaire ou inapproprié pour les fonctions de commentaire et de révision, tentatives de commande répétées et inachevées, cyber-attaques ou toute autre activité, explicite ou implicite, pouvant causer des dommages directs ou indirects à Biosiculà.

Biosiculà

Azienda Agricola Biosiculà
di Nastasi Salvatore

Via Tommaso Campanella 53
96012 Avola (SR)

Piattaforma ODTR

Qualité des produits

Certificazione BiosiculàLa qualité de nos produits siciliens biologiques est certifiée par Bioagricert S.r.l. Unipersonale Organisme de contrôle et de certification qui opère dans le secteur de la Certification agroalimentaire depuis 1984 et garantit aux entreprises des contrôles efficaces et opportuns.

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